Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om Motivon gällande leveranser, returer, betalsätt och mycket mer. Tryck på frågan för att komma till svaret!

Innehåll

• Beställning, leverans & retur
  • Vilka leveransalternativ finns?
  • Hur lång är leveranstiden?
  • Hur spårar jag min beställning?
  • Säljer Motivon till privatpersoner eller företag?
  • Hur returnerar jag delar av eller hela min beställning? 
• Betalning & rabatter
  • Vilka betalningsalternativ finns?
  • Hur använder jag en rabattkod eller ett presentkort?
• Produkt & garanti
  • Vilka garantier gäller på produkterna?
  • Var är produkterna tillverkade?
  • Hur upprättar jag ett garanti- eller reklamationsärende?
• Företag, föreningar och organisationer
  •  Hur beställer jag som företag, förening eller organisation?
• Om Motivon
  • Vad är Motivon?
  • Vad är historien bakom namnet Motivon?
  • Varför ska jag välja Motivon?
  • Är det säkert att beställa från Motivon?

Vilka leveransalternativ finns?

Vi använder oss av PostNord. Vi erbjuder följande fraktalternativ: 

• Leverans till utlämningsställe: Paket levereras till närmaste uthämtningsställe eller paketbox, alternativt det uthämtningsställe / paketbox som du valt. Avisering sker via SMS och/eller PostNord-appen. Förvaras i 7 dygn. Maxmått: 100 x 60 x 60 cm.
• Hemleverans: Leveranstid avtalas via SMS eller PostNord-appen. Sker vardagar kl. 8–21. Maxvikt 25 kg. Om leverans mot kvittens önskas, behöver detta väljas av dig via SMS eller app.
• Pall: Stora produkter (studsmattor, vissa ribbstolar, racks eller varor över 25 kg / 3 meter) levereras på pall till tomtgräns. Mottagaren ansvarar för att kontrollera godsets skick tillsammans med chauffören innan kvittens.

Hur lång är leveranstiden?

Finns samtliga beställda produkter i lager vid beställningstillfället skickas ordern vanligtvis samma dag om beställningen görs under förmiddagen, och når oftast dig inom 2–4 vardagar. För varor som inte finns i lager anges en uppskattad leveranstid på produktsidan.

Hur spårar jag min beställning?

Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post med en länk till din ordersida. Där ser du orderstatus och spårnings-ID för att kunna följa paketet hos transportbolaget. Notera att det kan dröja några dagar från det att paketet lämnat vårt lager tills spårningen blir synlig. Har du PostNord-appen kan du följa paketet där också.

Säljer Motivon till företag eller privatpersoner?

Vi säljer till både privatpersoner, företag, föreningar och organisationer.

Hur returnerar jag delar av eller hela min beställning?

Läs här hur du går tillväga för att returnera.

Vilka betalningsalternativ kan jag välja mellan?

Vi använder oss av Walley Checkout för smidigast möjliga betalningsupplevelse. Se betalningsalternativ nedan.

Walley Checkout – Betala direkt eller senare:

• Swish
• Kort
• Trustly (banköverföring)
• Walley-faktura (14 dagars betaltid)
• Delbetalning eller samlingsfaktura via Walley

Walley Checkout för företag:

• Betala med kort eller 30 dagars faktura

Förskottsfaktura via e-post:

• Beställningen aktiveras när betalningen registrerats i vårt system. Om betalning inte inkommit inom två veckor raderas ordern automatiskt.

Faktura (endast avtalskunder):

• Vi erbjuder 14 dagar netto för avtalskunder. Vi förbehåller oss rätten att begära förskottsbetalning av nya kunder innan ett faktureringsavtal godkänns.

Hur använder jag en rabattkod eller ett presentkort?

1. Lägg önskade produkter i varukorgen
2. I varukorgen hittar du fältet "Lägg till presentkort/kod". Ange koden där för att aktivera din rabatt eller ditt presentkort.

Vilka garantier gäller på produkterna?

Garantitiden för en specifik produkt framgår på dess produktsida och på kvittot. För produkter där ingen specifik garantitid anges tillämpas nationella regler om felansvar (konsumentköplagen). I praktiken innebär detta att vi ersätter material- och tillverkningsfel inom presumtionstiden (2 år), om felet inte anses ha orsakats av handhavande. Materialfel visar sig oftast vid första användningen eller kort därefter. Eftersom vi har ett brett sortiment av olika material och användningsområden hanteras varje ärende individuellt. Kontakta alltid kundtjänst omedelbart om problem uppstår.

Var är produkterna tillverkade?

Utöver vår egen finska produktion och lokala underleverantörer köper vi in produkter från bland annat Kina, Tyskland, England, Spanien och USA.

Hur upprättar jag ett garanti- eller reklamationsärende? 

Du kan läsa om hur du upprättar ett garanti- eller reklamationsärende här.

Hur beställar jag som företag, förening eller organisation?

Du kan som företag beställa precis som vanligt via hemsidan. Priserna på webbplatsen är inklusive moms (25%). Våra kunder inkluderar gym, kommuner, skolor, räddningstjänst, polis, försvarsmakten, hotell, idrottsföreningar och många fler.
Önskar du bli avtalskund kan du skicka ett mail till foretag@motivon.se. 
Ange följande: Företagsnamn + organisationsnummer, leveransadress, kontaktperson, telefonnummer, mailadress samt faktureringsadress. 

Vad är Motivon?

Motivon är ursprungligen en finsk tillverkare och importör av sport,- träning- och gymutrustning. Vi säljer endast produkter som vi själva skulle använda. I vårt sortiment hittar du ribbstolar i trä och metall, racks, träningsställningar, mattor, skydd, hemgym, gymmaskiner, balettstänger, gymnastikredskap, viktskivor, skivstänger, kettlebells, hantlar, bollar, spelutrustning och mycket, mycket mer.

Vad är historien bakom namnet Motivon?

Alltför ofta planerar vi att börja träna på måndag, vid nyår, precis innan sommaren, eller "när barnen blivit större". Det finns alltid skäl att skjuta upp starten. Men sanningen är att det aldrig kommer ett bättre tillfälle än just nu. Om vi ständigt skjuter upp att ta hand om oss själva blir tröskeln bara högre.

Att börja röra på sig behöver inte innebära milslånga löppass direkt. Det handlar om valet att från och med nu gradvis ändra sina vanor: ta trapporna istället för hissen, vardagsmotion hemma eller några pull-ups i dörrkarmen.

Motivon vill motivera dig i detta val. Namnet Motivon speglar en äkta och aktiv livsinställning: antingen tar vi tag i träningen direkt, eller så kan vi dra ett kryss över vårt välmående. Motivationen kommer från dig – vi erbjuder de bästa redskapen och expertstödet. Är du redo? DO IT NOW!

Varför ska jag välja Motivon?

• Hög kvalitet: Våra produkter är noga utvalda för att hålla år efter år, oavsett om de används på kommersiella gym eller hemma.
• Inga mellanhänder: Handshake Sweden AB är ett svenskt företag med rötter i Finland, där både en butik och lager finns. Vi är tillverkare och importörer utan fördyrande mellanhänder.
• Helhetslösningar: Vi kan erbjuda stora och mångsidiga helhetspaket där Motivon tar det fulla ansvaret för leveransen.
• Snabba leveranser: Vi håller ett stort lager vilket möjliggör korta leveranstider.
• Specialanpassningar: Tack vare egen tillverkning kan vi tillgodose önskemål kring mått, färger och design.
• Långsiktighet och förtroende: Vi strävar efter 100 % nöjda kunder och långvariga relationer genom ärlighet och snabb respons.
• Expertis: Vår personal har gedigen erfarenhet inom sportbranschen och alla produkter testas av personal med yrkeskompetens inom träning.

Är det säkert att beställa från Motivon?

Absolut. Betalningar förmedlas av Walley, som verkar internationellt i Norden och Estland. Vi följer reglerna för god affärssed och e-handel samt gällande konsumentlagstiftning.